保潔過程中的注意事項(xiàng)

　　有很多人覺得保潔就是打掃衛(wèi)生，雖然說這是主要的工作內(nèi)容，但是其實(shí)也不只這些的呢，還包括其他的一些知識(shí)，而且在保潔的過程中有很多問題是需要大家注意的，但是往往有很多工作人員對(duì)于這方面不重視或者說不了解，導(dǎo)致在工作的過程中容易出現(xiàn)問題。本文給大家介紹的是保潔過程中的注意事項(xiàng)。

　　1、表情親切、熱情、保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

　　2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主，可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無論是業(yè)主還是訪客有事訊問，做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

　　3、禮貌禮儀：上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候，工作時(shí)遇見業(yè)主、負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話，與顧客同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。

　　4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，且穿上新款式的工衣，不得串季著裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡子，頭發(fā)不得過長(zhǎng)。

　　5、室內(nèi)清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內(nèi)容，注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì)，遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。

　　6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，停下手中工作等行人路過再開始清潔。

　　7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，不要忘記放溫馨提示牌。

　　8、清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。?

　　針對(duì)保潔過程中的注意事項(xiàng)就介紹到這里了，希望工作人員后續(xù)進(jìn)行工作的時(shí)候要注意到我們所介紹的這些注意點(diǎn)，如果按照這些方法去進(jìn)行操作的話，可以贏得用戶好的感覺，當(dāng)然如果有其他需要了解的知識(shí)也可以聯(lián)系我們進(jìn)行咨詢，會(huì)給大家進(jìn)行相關(guān)解答的呢。